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 售前/售中

 免费技术咨询服务

 非标产品设计支持

 积极支持和配合客户的售前推广

 现场产品操作培训和技术交流

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售后

  发电机试运行或大项目安装调试现场支持

  售后培训

  快速服务

产品出现故障时,如需现场服务,康能在24小时内确认维修方案。广东省以内的终端用户,在48小时内到达,广东省以外的国内终端用户,72小时内到达。

对于非人为和非不可抗力造成的机组损坏, 而故障原因在现场无法快速判定和修复的, 康能根据客户的申请提供快速更换服务。

  质保期内

自机组出厂之日起12个月或运行时间1000小时, 以先到期限为准。

免费提供质保范围内的故障维修、配件更换或配件支持;

  质保期外

用户付费维修的整机或零部件质保期是12个月或运行时间1000小时,以先到期限为准。

免费提供技术咨询服务,有偿提供现场服务,有偿提供零部件支持或维修服务。

 因产品故障而更换新部件或整机更换的质保期按原产品的保修期限不变。